灌南党员志愿者上门服务农村地区老人

灌南新鲜事

冬季天气寒冷，农村地区老人出行不便，为了给老年客户提供更便捷的通信服务，连云港灌南移动分公司组织党员志愿者深入农村，开展“上门服务”，为老人提供基础通信服务，并耐心手把手指导老人如何使用智能手机、网络电视等，帮助老人解决各种通信问题，让老人家心里暖暖的，高兴地合不拢嘴，还连声说：“谢谢，没想到我也会使用智能手机了，你们这服务真是好。”

分公司一直高度关注年长客户的服务，多措并举推动服务触点、服务流程优化。在厅店优先接待，设置等待专座，提供终端操作指导服务，同时优化流程，可在掌厅线上预约，尝试网格提供上门服务等，使年长客户服务更贴心、更周到，让用户更满意。